Возврат товара
Возврат и обмен товара выполняются в соответствии с законодательством РФ: Гражданским кодексом, Законом «О защите прав потребителей» и условиями договора поставки — для юридических лиц.
Важно знать
Медицинские изделия входят в перечень товаров, не подлежащих возврату при надлежащем качестве (Постановление Правительства РФ № 2463). Поэтому возврат возможен в случаях:
- поставки товара ненадлежащего качества;
- несоответствия поставленного товара спецификации или заказу;
- выявления заводского брака в течение гарантийного срока.
Порядок действий
- Свяжитесь с менеджером и опишите проблему, приложите фото и номер документа поставки.
- Мы согласуем возврат, обмен или гарантийный ремонт и оформим акт.
- Транспортировку товара ненадлежащего качества организуем за свой счет.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально — напишите или позвоните нам, решим вопрос.